独立站如何应对出海新市场的四大挑战？

内容摘要：随着东南亚、中东、非洲等新兴市场的快速崛起，跨境电商的全球化迎来了新的机遇。根据Statista的数据，预计到2025年，全球电子商务零售额将从4万亿美元增加到6万亿美元。但在独立站“一站式卖全球”的布局中，卖家往往面临语言切换、货币支付本地化、关税和进口税同步、配送约束四大挑战。

随着东南亚、中东、非洲等新兴市场的快速崛起，跨境电商的全球化迎来了新的机遇。根据Statista的数据，预计到2025年，全球电子商务零售额将从4万亿美元增加到6万亿美元。 这说明在全球范围内发展电商业务，可以为品牌带来巨大的市场机会和销售增长。 2012年，独立快时尚站巨头SHEIN在发展初期积极布局全球市场。除北美外，逐步推出法国、俄罗斯、意大利等几个站点，两年内业务迅速扩张。2014年，公司总单量首次突破500万件。 越来越多中国电商品牌积极布局全球市场。一项关于中国跨境卖家的调查显示： 近六成卖家同时经营过2个以上海外站点。 82%的卖家计划在现有基础上拓展新网站。 现在，通过SHOPLINE Markets功能，独立卖家可以通过一家商店以更低的成本和更高的效率接触到全球多个市场的消费者。 

但在独立站“一站式卖全球”的布局中，卖家往往面临语言切换、货币支付本地化、关税和进口税同步、配送约束四大挑战。 

1.机械化翻译降低了商品的吸引力，导致客户流失率高。 

一项针对29个国家8709名全球消费者的调查发现？65%的消费者更倾向于浏览当地语言网站，外部翻译工具生硬，不支持商家自主调整，容易让顾客无法准确理解产品，从而质疑品牌的专业性，导致转化的损失。 在这方面，SHOPLINE Markets提供本地化语言的自动切换： SHOPLINE Markerts支持全球35种语言。设置后，不同的市场将切换到相应的当地语言，这将方便当地客户更准确地阅读品牌信息、产品描述、送货和退货政策，提供本地化的购物体验，提高商店的整体转型。 

2.有限的货币和支付方式很容易让当地客户放弃购买。 

相关数据显示，如果不显示本币价格，或者不支持客户用本币支付，超过三分之一的客户会放弃购买，交易成功率会明显下降。 不仅如此，客户更喜欢用他们认可和信任的服务来支付，而这些服务在世界各地都是不同的。 美国消费者使用超过93种支付方式，其中加拿大80种，澳大利亚65种，英国95种以上。PPRO研究报告显示，20%的消费者放弃订单，因为他们在结账时发现商店不支持本地支付方式。基于此，SHOPLINE Markets提供安全流畅的本地化支付服务：SHOPLINE Payments和SHOPLINE payment合作伙伴支持多种本地化支付服务，客户可以选择自己喜欢的支付方式，提供安全流畅的本地化支付体验，提高支付成功率，增加店铺转化率。 

3.机械化翻译降低了商品的吸引力，导致客户流失率高。 

独立站卖家在布局全球市场的同时，需要注意不同地区的税收遵从情况。不同市场的税收政策不同，同一市场不同商品在不同时间段的税费也可能不同。 如果店铺无法准确计算不同市场的商品税费并显示在结账页面。客户不仅无法清楚了解价格细节，还会对交易总成本产生疑虑，容易引发订单纠纷；独立站卖家的合规发展也会遇到挑战，可能会造成运营困难。 为此，SHOPLINE Markets提供了精准的自动税率结算：SHOPLINE markers可以方便快捷地为不同的市场设置相应的税率，并在结算页面自动显示该市场商品的应纳税额。 

4.跨境分销限制了品牌打开多个市场 拥有全球市场的企业通常使用不同国家和地区的不同海外仓库，业务量巨大，数据协同管理困难，仓库管理效率低。 

此外， SHOPLINE物流覆盖欧美、东南亚、非洲、中东、拉美等热门市场，为卖家提供优质的全链路智能物流服务，帮助中小跨境商家降本增效。 数字化智能仓储管理汇总多库存数据，随时查找购销库存记录，协同管理多仓库；一流的全球海外仓供应商，降低仓储成本；海空运输有多样化的服务和供应商，给出了成本和时效最优的物流方案。 

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